Gastos de gestión: los gastos que Mueveticket cobrará al usuario respecto a cada ticket vendido por el cliente, incluyendo la reserva y los gastos de transacción, así como los impuestos aplicables en cada caso.

Mueveticket: el sistema online desarrollado para la adquisición, gestión, procesamiento y emisión de tickets, incluyendo actualizaciones del sistema.

Ingresos del ticket: el dinero recibido por Mueveticket respecto a los tickets vendidos a usuarios, excluidos los gastos de gestión.

Contrato: el contrato celebrado entre el cliente y Mueveticket respecto al uso del sistema de venta de tickets.

Ticket: todos los tickets vendidos a los usuarios, incluyendo —pero no limitado a— etickets, tickets para móvil, tickets en papel o cualquier otro formato implementado en la plataforma.

Organizador o cliente: persona natural o jurídica que utilice Mueveticket para la organización de eventos.

Usuario/s: persona natural o jurídica que utilice Mueveticket para adquirir tickets para eventos organizados por o en nombre del cliente.

Días laborables: de lunes a viernes, excluidos festivos en Canarias.

El sitio web contiene una plataforma de organización de eventos y venta de tickets propiedad de MUEVE 2020, S.L.U., C/ San Agustín (Edificio Tigaray) 43, 2.º 7, 38410 Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife. NIF: B76811900.

Las presentes condiciones generales regulan el acceso y la utilización del sitio web, así como de todos los contenidos puestos a disposición de los usuarios. Mueve 2020, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones, notificándolo mediante publicación de la versión actualizada en el sitio web.

El usuario u organizador se compromete a hacer un uso legal del contenido y de los servicios accesibles desde este sitio web. Queda expresamente prohibido cualquier uso con fines racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que fomenten la violencia o la difusión de contenidos ilícitos o nocivos. El incumplimiento de estas obligaciones generará responsabilidad por todos los daños y perjuicios causados.

Mueveticket se reserva el derecho de suspender de forma inmediata la prestación del servicio o de anular perfiles de usuarios u organizadores que no cumplan con estas condiciones, sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

Mueveticket actúa como mero intermediario en la compraventa de tickets para eventos. No participa en las comunicaciones entre usuarios y organizadores más allá de la gestión de dicha compraventa.

Mueveticket no se responsabiliza de la cancelación o no celebración de un evento: las reclamaciones deberán dirigirse exclusivamente al organizador. Tampoco se responsabiliza del mal uso de la herramienta de reserva por parte de organizadores o usuarios, ni de los errores que el usuario pueda cometer en su compra.

Los enlaces contenidos en el sitio web pueden conducir a páginas gestionadas por terceros, sobre las que Mueveticket no tiene ninguna responsabilidad.

Al registrarse, el usuario y el organizador se comprometen a suministrar información veraz, lícita, actualizada y completa sobre su identidad. Asimismo, se comprometen a utilizar los servicios de forma adecuada y conforme a los fines para los que han sido concebidos.

Queda terminantemente prohibida la utilización de identidades ajenas y, en particular, la suplantación de personalidad. Mueveticket se reserva el derecho de cancelar el perfil de quienes adopten estas prácticas.

Ante cualquier falta de conformidad en el suministro de contenidos o servicios digitales, el empresario responderá de las faltas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, entendiéndose esta realizada el día que figure en la factura, ticket de compra o albarán.

Mediante declaración simple, el consumidor podrá exigir la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Los tickets adquiridos estarán disponibles de forma inmediata en el perfil del usuario y se enviará un correo electrónico de confirmación de compra. Se recomienda revisar la carpeta de spam si el correo no aparece en el buzón de entrada.

En caso de no recibir el correo de confirmación transcurridos unos minutos desde el pago, puede contactar con nosotros en hola@mueveticket.es, indicando el correo electrónico con el que se realizó la compra.

Una vez adquirido el ticket, no será cambiado ni se devolverá su importe, salvo en caso de cancelación del evento o cuando la descripción del evento indique expresamente lo contrario. En ningún caso se realizarán devoluciones a menos de 24 horas del inicio del evento.

La devolución, en caso de cancelación, la realizará el organizador conforme a las condiciones que este defina. Los gastos de gestión no son reembolsables, ya que el servicio de Mueveticket se considera prestado en su totalidad desde que la compra queda confirmada.

Mueveticket es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web y de los elementos contenidos en el mismo. Se permite la reproducción o transmisión de contenidos únicamente con fines informativos o divulgativos, siempre que se cite la fuente y se respete la autoría.

El usuario puede darse de baja del servicio en cualquier momento. Mueveticket tiene el derecho de dar de baja, incluso sin previo aviso, a un usuario u organizador que no cumpla con los requisitos legales, siempre que disponga de motivos justificados.

El usuario del servicio establece el precio de venta de los tickets y el número de estos por cada evento o sesión. Por cada ticket vendido a través del sitio web, Mueveticket cobra unos gastos de gestión en forma de fee fijo o porcentaje del precio de venta.

Mueveticket no se hace cargo de los costes derivados del uso del TPV virtual del organizador. En caso de reintegros por cancelación o suspensión del evento, todos los gastos derivados correrán a cargo del organizador.

Mueveticket se reserva el derecho de explotar comercialmente, en exclusiva, los espacios publicitarios en los tickets y en el sitio web. Para eventos de pago, Mueveticket y el organizador podrán pactar expresamente la explotación conjunta de dichos espacios publicitarios.

Si el organizador utiliza su propio TPV, ingresará la totalidad del importe en su cuenta bancaria. A partir del quinto día desde la finalización del evento, Mueveticket emitirá una factura por las comisiones generadas.

Si el organizador utiliza el TPV de Mueveticket, el importe recaudado —menos las comisiones— será ingresado en la cuenta del organizador a partir del quinto día tras la finalización del evento. En ambos casos, en caso de cancelación, el organizador asumirá el 100% de los gastos derivados de la devolución.

En caso de cancelación o modificación de un evento y reclamación de devolución por parte del comprador, el organizador asume la obligación de efectuar el reembolso desde su propia cuenta y en su nombre, eximiendo a Mueveticket de toda responsabilidad.

El organizador responde de la veracidad y exactitud de todos los datos que publique para la organización de sus eventos en el sitio web.

Mueveticket se compromete a tratar los datos del representante del organizador conforme a la legislación española vigente. El organizador se compromete a tratar los datos de los clientes con la debida diligencia, adoptando todas las medidas de seguridad exigidas por la normativa de protección de datos de carácter personal.

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